ご利用ガイド

お支払いについて

下記クレジットカードでのお支払いが可能です。
１）VISA ２）Mastercard ３）American Express ４）JCB
また、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Payでのお支払いが可能です。

ご注文確認メール

ご注文完了後、ご注文確認のメールがアカウント登録のメールアドレス宛に自動配信されますので、商品内容、数量、お届け先、お届け日時など、必ずご確認ください。
メールが届かない場合は、下記ドメインの受信許可設定をお願いいたします。
もし１日経過してもメールが届かない場合は、お手数ですが、下記までご連絡くださいますようお願いいたします。
store@medicalate.com
※日・月・祝日に頂戴いたしましたお問い合わせは、翌営業日以降、順にご回答申し上げます。

手提げ袋について

ご注文商品数量分を上限とし、オリジナルの紙袋をおつけいたします。ご指定のない場合、商品3点につき1点の手提げ袋をおつけいたします。追加で手提げ袋が必要な際はショッピングカートページのメモ欄にてご希望の数量をご記入ください。
※ご注文商品数を超える枚数はおつけできませんのでご了承ください。

メッセージカードについて

ご注文商品数量分を上限とし、メッセージカードをおつけいたします。ショッピングカートページのメモ欄にてご希望のメッセージをご記入ください。
※入力数に限りがございます。文字数によってはお断りさせていただく場合もございますので予めご了承ください。

ギフトラッピングについて

Medicalateの商品はギフトにも最適なデザインでパッケージしております。
どの商品もそのままでギフトとしてお使いいただけます。

のし紙について

ご利用用途にあわせて短冊熨斗をご用意しております。
ショッピングカートページのメモ欄にて、ご希望の表書きの種類、お名前をご指示ください。
※入力数に限りがございます。文字数によってはお断りさせていただく場合もございますので予めご了承ください。

【蝶結び】
「無地のし」日常のささやかな贈り物として
「御礼」お世話になった方への贈り物として
「御中元」夏の感謝の気持ちとして
「暑中御見舞」7/15～8/7（立秋）のご挨拶として
「残暑御見舞」8/7～8/31のご挨拶として
「御歳暮」年の暮れに1年の感謝として
「御年賀」新年のご挨拶として
「内祝」一般的なお祝いに対する返礼として
【結切り】
「寿」結婚関係のお祝いとして
「内祝」ご結婚のお祝いに対する返礼として
【黒白結び切り】
「志」「満中陰志」故人への弔いとして

領収証について

ショッピングカートページのメモ欄に必要な旨ご記入ください。
出荷完了後にお送りするメールにてダウンロードが可能です。

商品の返品・交換・キャンセルについて

商品をご注文後、内容の変更、キャンセル、返品、交換は原則できませんのでご了承ください。
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、外装箱のへこみやシール剥がれについては返品は承っておりませんのでご了承ください。

お客様のご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後1週間以内メール（store@medicalate.com)にてご連絡いただいた場合であって、返品にあたって配送業者の発行した受領証を併せてご返送いただいた場合に限り、弊社負担にて新しい商品をお送りいたします。返送料は弊社で負担いたします。着払いにてお送りください。

なお、以下の場合は商品の瑕疵による場合であっても、返品を含めその他一切の請求をお受けできません。

①商品到着後1週間以内にご連絡いただけなかった場合
②配送業者が発行した受領証のない場合
③ご注文いただいた利用者以外の方からの返品